格林思维涉嫌违反规定并被曝光。减肥顾问的身份是多变的

法治周末记者李飞“我已经瘦了6年,帮助了无数人减肥。如果你不介意,我给你做个详细的分析怎么样?”最近,《法制周末》记者通过绿色瘦身商城咨询了减肥顾问,他是一个多次不使用其他产品的消费者。在短短20秒钟内,在同一个聊天界面,他改变了他的帐户,绿色精益客户服务人员从减肥顾问变成了减肥专家。近日,以电子商务在减肥行业走红的广东绿瘦健康信息咨询有限公司(以下简称“绿瘦”)因涉嫌非法经营被曝光,据报道其产品与批号不符。在这样一个事件的背后,——绿色瘦骨顾问,一个促进绿色瘦骨成为减肥行业新秀的团队,也浮出了水面。在调查中,记者发现所谓的绿色瘦顾问团队存在各种问题。减肥顾问的身份是多变的。为了取得成就,销售人员通常会通过同一个人与你联系。如果你想要一个专家,他将扮演专家的角色。如果你想要一个营养师,他将是一个营养师。在少数情况下,顾客会互相转移,而他们的同行会被扣住,以避免泄露。10月22日,记者在绿手商城咨询时,负责接待的“瘦身顾问05625”在分析了身高、体重和健康状况后,准备向记者推荐相关产品,但记者拒绝咨询专业人士。20秒后,在同一个聊天界面上,一个名叫“减肥顾问6566”的人自称是前一个顾问的主管,开始以专业人士的身份向记者分析减肥情况,并提出40公斤的减肥目标。然而,当记者询问为什么同一个一对一的聊天界面仅仅在20秒钟内就改变了名字以证明它不是同一个人时,他没有得到肯定的回答。“销售人员通常通过同一个人与您联系,以获得绩效。如果你想要一个专家,他将扮演专家的角色。如果你想要一个营养学家,他是一个营养学家。在少数情况下,客户将相互转移,而他们的同行将被停靠,以防止泄漏。只要你能获得消费者的信任,任何身份都可能出现。”张,曾经从事绿色瘦网上销售的工作人员,告诉记者。事实上,有许多“减肥顾问”。他们中的许多人都是从自己的“黄埔军校”毕业的学生。"致力于成为中国医疗保健行业的“黄埔军校”. "绿色瘦健康职业培训学校在其简介中写道。该校自称是“中国第一家致力于培养专业健康管理人才的独立运营机构”,其主要角色之一是“中国最专业健康管理公司的绿色精益人才输送基地”。受训人员从培训学校毕业后,学校承诺优先推荐受训人员到格林斯金尼集团的8个子公司工作。以绿色瘦子集团增值服务部健康顾问为例,转岗后总工资可达3000-5万元。不过,张告诉记者,所谓的健康顾问其实就是我们以前见过的减肥顾问,而增值服务部其实就是一种销售部门。与此同时,仔细看看这所培训学校的招生要求,我们会发现在高薪的诱惑下,招生条件相当宽松。最低级别的公共营养师4级只要求学生年满18岁并接受过中专教育,而公共营养师3级只要求学生年满24岁并接受过任何教育。对此,北京营养师协会会员、国家二级公共营养师马岚告诉记者,公共营养师的每一级考核都有不同的要求,其中一项可以申请。然而,培训机构通常只表达最低的入学要求,如学历。马岚表示,即便如此,申请公共营养师第三级也不仅仅要求年满24岁,还对学生的学历、从业年限、职业资格证书等有相关要求。以及至少一个

产品是否有效,但很少有人提到“学生在如此宽松的条件下注册的原因实际上是为了招聘更多的销售人员,即‘减肥顾问’。”绿色瘦客户服务中心的销售员方航(化名)向记者透露了这个消息。这个推销员是绿色瘦训练的受训者之一。据他回忆,2012年7月,他在广州天河区黄村分公司参加绿瘦公司招聘培训时,轻松通过了面试、培训、考核等环节,没有出示任何证件,顺利入职,成为绿瘦的“专家级”销售人员。所谓训练的主要内容之一是每天早上以一种特殊的方式向教练问好:“喊‘好,好,非常好,杀了!”一边做着“杀”的手势。相反,整个“医学知识”的培训课程只有一个小时,然后你可以作为“专家”给消费者开一个处方。方航说,在那里,每个人都要一起唱歌、跳舞、喊口号、画蓝图,这让他感觉像是在一些机构接受洗脑培训。在他们工作的第一天,他们被灌输了这样一种观念,“他们不是在推销减肥效果,而是减肥计划,计划越大,利润越大”。产品是否有效很少被提及。甚至在培训期间,一个四川消费者花了几万元买了一个产品,发现它无效,但销售人员以各种方式阻止了它的案例被列为“经典”,并广为流传。正是这种“非常规”的经营理念让方航有了辞职的想法。令方航惊讶的是,他就职的所谓客户服务中心就是为延续上述“经典”而诞生的,专门负责“留住”那些曾经购买过“绿色瘦”产品但现在对“绿色瘦”失去信心的客户。在这里,作为“减肥专家”,他们向消费者提出各种“专业减肥意见”事实上,这是从产品库中选择几种她从未使用过的匹配。只要不超过对方的心理价格,怎么拿都可以。毕竟,我是销售人员,而不是医生。我们正试图获得佣金。”方航无奈地说道。除了客户服务部,上述增值服务部也是方航在同一时期培训同学的地方。该部门处理热线部门初级销售人员无法“解决”的业务,并在电话和网络中扮演高级减肥顾问或减肥专家的角色,即记者想咨询的“专业人士”这些角色比热线部门的“减肥顾问”角色要高,这可以让消费者觉得绿瘦公司是一个非常负责任的公司,实现一对一的服务。”方航告诉记者。和方航一样,他们的任务是安抚想要退货的消费者,告诉他们只有继续服药才能有效果。这样,在退款无效的情况下,产品已经基本用完,公司的损失可以降到最低。减肥行业需要监管。这种强调销售而忽视质量的现象在减肥行业和保健行业很普遍。有吸引力的招生条件需要通过法律来规范,这导致了绿瘦队伍的迅速扩张。据数据显示,以“减肥顾问”和“减肥专家”为基础的减肥帝国的规模已经超过1000人。当记者以学者身份致电绿瘦培训负责人谢先生时,他表示,现在绿瘦培训学校只负责绿瘦员工的培训,不再接受外来学生上课。不过,他也告诉记者,只有通过公司面试后,他才能在这里参加为期一个月的培训,然后才能上岗。虽然绿瘦公司似乎有意抑制发展速度,但庞大的销售团队和被忽视的质量问题最终爆发了。9月26日,央视曝光其部分产品没有官方批号,涉嫌非法经营。从那以后,越来越多的“绿瘦”受害者开始成立团体来捍卫自己的权利,并准备通过成立QQ群共同起诉绿瘦产品无效。对此,绿色轻薄产品部总经理杨东山公开表示:“有些消费者说,拿了产品,减掉两磅是不公平的

不管它是否有效,重要的不是你吃了它后损失了多少。我们需要告诉消费者这种产品将如何帮助他或她。”“由于减肥行业的特殊性,一些企业可能会以身体差异为由不采取有效措施,当舆论压力很大时,企业会选择冷处理。广东营养与健康产业协会秘书长张勇告诉媒体。张勇认为,减肥行业有广阔的市场前景,但风险也很大。只有从源头上把握产品质量,摆脱质量危机,绿色精益才能健康发展。中国消费者协会副会长刘俊海认为,这种重销售、轻质量的现象在减肥行业和医疗保健行业普遍存在,需要通过法律加以规范。”减肥产品通过广告和扩大销售群体获得消费者的信任,从而实现盈利。但是,如果减肥产品企业及其销售人员在宣传减肥效果时广告内容明确,消费者认为购买了本企业的减肥产品,但不能达到减肥企业承诺的减肥效果,减肥企业应承担违约责任。”刘俊海说。